Terminos y condiciones de uso del Servicio en la app
TÉRMINOS Y CONDICIONES
TIENDA DE GESTIÓN DE COMPRAS
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
La Tienda de Gestión de Compras es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios adquirir productos tanto a nivel local como internacional. La plataforma actúa en diferentes roles dependiendo de la operación, pudiendo ser vendedor directo, intermediario comercial o facilitador logístico. Esto implica que no todas las transacciones tienen la misma estructura de responsabilidad, lo cual el usuario reconoce y acepta expresamente.
2. ACEPTACIÓN
El uso continuo de la plataforma constituye una aceptación expresa de estos términos. Esta aceptación tiene carácter vinculante y se equipara a un acuerdo contractual válido bajo la legislación del Estado de Florida.
3. CUENTA DE USUARIO
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, mantener la seguridad de sus credenciales y no realizar actividades fraudulentas. La plataforma podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte riesgos operativos, legales o financieros.
4. RESPONSABILIDAD SOBRE PRODUCTOS
Cuando la plataforma actúa como intermediaria, la responsabilidad del producto recae en el vendedor. Esto incluye calidad, funcionamiento y cumplimiento de expectativas. La plataforma se limita a facilitar la transacción y logística.
5. PRECIOS Y MONEDA
La moneda base es el dólar estadounidense (USD). En caso de pagos en moneda local, se aplicará una tasa de conversión vigente al momento del pago, la cual puede variar según el mercado. El usuario acepta que dichas variaciones no constituyen error ni incumplimiento.
6. COSTOS ADICIONALES
Los costos asociados a importación, transporte, impuestos y servicios logísticos pueden variar dependiendo del origen, tipo de producto y regulaciones aplicables. El usuario acepta estos posibles cargos como parte natural del proceso de compra internacional.
7. ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Los tiempos de entrega son estimaciones basadas en condiciones normales de operación. Factores externos como aduanas, transporte internacional o eventos de fuerza mayor pueden afectar dichos tiempos sin que esto implique responsabilidad directa de la plataforma.
8. ADUANAS E IMPORTACIÓN
El usuario actúa como importador final en compras internacionales. Es su responsabilidad cumplir con las normativas aplicables, declarar valores reales y proporcionar documentación cuando sea requerida.
9. RECLAMOS
Los reclamos deben realizarse dentro de un plazo máximo de 48 horas. Este requisito existe para garantizar trazabilidad y control operativo. Reclamos fuera de este plazo podrán ser rechazados.
10. GARANTÍA Y SEGURO
La plataforma ofrece una cobertura limitada por defecto. El seguro opcional permite ampliar la protección hasta el valor declarado del producto. La ausencia de seguro implica aceptación de riesgo parcial.
11. FRAUDE Y ABUSO
La plataforma implementa sistemas automatizados para detectar patrones de fraude. Cualquier intento de manipulación, abuso de políticas o reclamaciones indebidas podrá resultar en sanciones.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La responsabilidad máxima estará limitada al menor valor entre el monto declarado, el monto asegurado o un límite establecido. Esto permite mantener sostenibilidad operativa del servicio.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa será resuelta bajo dicha jurisdicción.
Politica de Privacidad
FOXPACK se compromete a garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes por medio de la adopción de las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias, para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
Al aceptar esta política, el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de los datos referidos en esta declaración.
Lea la Declaración de Privacidad de FOXPACK en su totalidad, pues mediante ésta se hace constar que su información personal será mantenida en confidencialidad y que Usted está de acuerdo con el manejo de la misma.
Declaración de confidencialidad
La siguiente declaración describe la información personal que recopilamos acerca de nuestros clientes, su uso, distribución, las medidas de seguridad que tomamos para su protección, los procedimientos disponibles para el acceso y/o modificación de los datos existentes en nuestro sistema.
Esta política también cubre la cancelación del consentimiento que nos ha otorgado y los medios disponibles para responder sus preguntas en cuanto a seguridad.
1. Uso de la información
Las informaciones que son proporcionadas a través de la pagina web y de los formatos de inscripción tienen la finalidad de gestionar, administrar, prestar los servicios o facilitar los productos que solicite, y en su caso, para el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar.
El conocimiento de sus preferencias y el envío de información relacionada con las actividades de FOXPACK a través de cualquier medio, incluso el electrónico, nos permiten evaluar el nivel de satisfacción de nuestros servicios y ofrecerle nuevas alternativas y/o productos que entendemos pueden mejorar su experiencia como cliente de FOXPACK.
Esta información también nos permite identificar, prevenir y proteger nuestra empresa contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones, así como cumplir con las exigencias legales y regulatorias correspondientes.
Los destinatarios de la información recogida serán, principalmente, los empleados de FOXPACK.
2. Información solicitada
Información de membresía
Número y contraseña, nombre de empresa, número de identificación fiscal, teléfonos y dirección de página web.
Información personal
Estado civil, sexo, profesión, actividad a que se dedica, teléfonos, direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales (Twitter, Facebook, etc.)
Información de envío
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario, firma de acuse de recibo, e información relacionada con el contenido de los envíos.
Datos de facturación y entrega
Dirección de facturación, de entrega (en casos de entregas a domicilio) y/o la terminal de entrega.
Datos dependientes Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información.
Servicio al cliente Consultas online y respuestas a preguntas.
También podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons.
La información que recabamos de este modo incluye: dirección IP, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre acciones realizadas en nuestro sitio, y fechas y horas de las visitas al sitio web.
Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*), las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que Usted solicita.
La falta de información en los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitarán que FOXPACK pueda prestarle los servicios o le facilite los productos que solicite.
3. Informaciones que compartimos
No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, excepto en los casos descritos en esta declaración de privacidad.
Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos la información de envío con terceros: transportistas, consignatarios, encargados de los pagos y destinatarios.
También compartimos la información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones.
No autorizamos a estos terceros a utilizar o revelar la información excepto en los casos en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con las exigencias legales.
También es posible que revelemos información sobre usted en los siguientes casos: (a) si así nos lo exige la ley, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial o una citación judicial), (b) en respuesta a solicitudes de agencias del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público, o (c) cuando entendamos que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de FOXPACK, del sitio o de los usuarios de FOXPACK o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.
4. Transferencia de datos
Es posible que transfiramos la información personal que recabamos sobre usted a países distintos al país en el que la información se recopiló originalmente.
Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente se recabó la información.
Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos de la forma descrita en esta declaración de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros negocios o activos (incluidos los casos de reorganización, disolución o liquidación).
5. Ejercicio de derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puede obtener una copia de cierta información personal que guardamos sobre usted, o actualizar o corregir las imprecisiones en dicha información por medio de la pestaña ACTUALIZA TUS DATOS su cuenta en FOXPACK.COM, o puede tener derecho a obtener acceso a la información personal que guardamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en nuestras oficinas.
Dado el carácter confidencial de la información, Ud. no podrá ejercer sus derechos telefónicamente.
Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, seguiremos distintos pasos para verificar su identidad (copia de su cedula de identidad o documento equivalente) antes de otorgarle acceso a la información.
Además, si piensa que la información personal que guardamos sobre usted no es precisa, de acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que la corrijamos o enmendemos poniéndose en contacto con nosotros a través del correo info@foxpack.us.
Los usuarios garantizan y son responsables, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
El acceso, modificación y/o eliminación de las informaciones por parte de dependientes del titular de la cuenta será responsabilidad del propietario de la cuenta.
El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, puede ser revocado en cualquier momento, dirigiéndose a la dirección de FOXPACK o a través del correo electrónico info@foxpack.us.
6. Menores de edad
Nuestro sitio web no está orientado a personas menores de 18 años y no recogerá, utilizará, proveerá ni procesará de ninguna forma cualquier información personal de menores de 18 años de manera deliberada.
Por lo tanto, también le pedimos que, si es menor de edad, no nos envíe su información personal (por ejemplo, su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico).
Si es menor de 16 años de edad y aún así desea realizar una pregunta o utilizar este sitio web de manera que necesite presentar su información personal, sus padres o tutor deberían hacerlo en su nombre.
7. Uso de las cookies y web beacons
FOXPACK puede utilizar “cookies” para facilitar la personalización de la experiencia en línea del usuario. Un cookie es un archivo de texto situado por un servidor de páginas Web en el disco duro.
Los cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al equipo del usuario; únicamente se asignan al usuario y sólo puede leerlos un servidor Web que pertenezca al dominio que lo emitió.
Los web beacons son pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, visibles o invisibles colocados dentro del código fuente de las páginas web de un sitio.
Los web beacons son utilizados para medir el tráfico de una página web y poder sacar un patrón de los usuarios de un sitio. La mayor parte de los exploradores Web aceptan automáticamente los cookies y web beacons.
No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que FOXPACK puede ofrecer.
8. Interacción entre usted y nosotros
Nos interesa conocer sus puntos de vista y valoramos la opinión de nuestros clientes y visitantes. Por eso hemos colocado tableros de notificaciones, grupos de noticias, opiniones, correos electrónicos, foros y/o salas de chat.
Si en algún momento este sitio web ofrece una sala de chat, tableros de notificaciones, grupos de noticias, etc., podremos recoger la información personal que divulgue a través de ellos.
Dicha información será utilizada conforme a esta política de privacidad. Sin embargo, resulta evidente que no podemos controlar ni ser responsables del uso que otras partes hagan de la información personal que les haya brindado a través de este sitio web.
Le recomendamos que sea cuidadoso en lo que respecta a qué información personal divulga de esta manera.
9. Actualizaciones de nuestra declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en los métodos que seguimos en cuanto a la privacidad.
Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle de cualquier cambio importante a nuestra declaración de privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuándo se produjo la actualización más reciente.