En FoxPack estamos haciendo esfuerzos extraordinarios para que recibas todo lo que necesitas de manera rápida.
En las últimas semanas, aunque hemos acelerado la velocidad de recepción procesamiento y entrega al aeropuerto en Miami a tiempo record hemos estado experimentado una diferencia de días en el transito de sus paquetes debido a temas externos directamente relacionados con las aerolíneas.
A nivel global las líneas aéreas se han saturado y por ende se congestiona el envío de la carga Courier al país. No manejamos el tiempo en que esta situación volverá a la normalidad, tampoco tenemos una forma de mejorarla, pero estamos confiados en que será muy pronto.
Esta situación es general y nos afecta tanto a ustedes los usuarios finales como a las empresas Courier, por lo tanto, esperamos y agradecemos su infinita comprensión y paciencia.
De nuestra parte seguimos trabajando arduamente en nuestros almacenes de Miami para procesar sus paquetes a tiempo, de hecho Estamos al día!
Hacemos esfuerzos infinitos para lograr que la carga una vez llega a aduanas sea agilizado su despacho y su posterior entrega en las sucursales de las provincias en tiempo récord, para con esto apalear un poquito el retraso que es ocacionado por la situación ya mencionada y nuestro objetivo principal es brindar un servicio memorable a nuestra razón de ser, nuestro más preciado activo, ustedes nuestros clientes.
Si eres de las personas que tienen paquetes en el estado
vuelo retrazado, sabemos que estas impaciente a la espera de los mismos, por eso te rogamos paciencia, más de la acostumbrada, pues la carga está en manos de la línea aérea esperando su turno de vuelo.
Una vez tus paquetes estén listos, estarás recibiendo nuestra acostumbrada notificación de Disponibilidad para retirarlos en la sucursal o llevarlos a Domicilio*.
¡Gracias por confiar en nosotros y preferirnos como tu proveedor de servicios courier!
Politica de Privacidad
FOXPACK se compromete a garantizar la confidencialidad de la información de nuestros clientes por medio de la adopción de las medidas técnicas y organizativas que sean necesarias, para evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado.
Al aceptar esta política, el usuario manifiesta su consentimiento con el tratamiento de los datos referidos en esta declaración.
Lea la Declaración de Privacidad de FOXPACK en su totalidad, pues mediante ésta se hace constar que su información personal será mantenida en confidencialidad y que Usted está de acuerdo con el manejo de la misma.
Declaración de confidencialidad
La siguiente declaración describe la información personal que recopilamos acerca de nuestros clientes, su uso, distribución, las medidas de seguridad que tomamos para su protección, los procedimientos disponibles para el acceso y/o modificación de los datos existentes en nuestro sistema.
Esta política también cubre la cancelación del consentimiento que nos ha otorgado y los medios disponibles para responder sus preguntas en cuanto a seguridad.
1. Uso de la información
Las informaciones que son proporcionadas a través de la pagina web y de los formatos de inscripción tienen la finalidad de gestionar, administrar, prestar los servicios o facilitar los productos que solicite, y en su caso, para el cumplimiento y ejecución de los contratos que pudiera celebrar.
El conocimiento de sus preferencias y el envío de información relacionada con las actividades de FOXPACK a través de cualquier medio, incluso el electrónico, nos permiten evaluar el nivel de satisfacción de nuestros servicios y ofrecerle nuevas alternativas y/o productos que entendemos pueden mejorar su experiencia como cliente de FOXPACK.
Esta información también nos permite identificar, prevenir y proteger nuestra empresa contra el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras obligaciones, así como cumplir con las exigencias legales y regulatorias correspondientes.
Los destinatarios de la información recogida serán, principalmente, los empleados de FOXPACK.
2. Información solicitada
Información de membresía
Número y contraseña, nombre de empresa, número de identificación fiscal, teléfonos y dirección de página web.
Información personal
Estado civil, sexo, profesión, actividad a que se dedica, teléfonos, direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales (Twitter, Facebook, etc.)
Información de envío
Nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono del remitente y del consignatario, firma de acuse de recibo, e información relacionada con el contenido de los envíos.
Datos de facturación y entrega
Dirección de facturación, de entrega (en casos de entregas a domicilio) y/o la terminal de entrega.
Datos dependientes Nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono de otras personas a las que se nos pida que enviemos información.
Servicio al cliente Consultas online y respuestas a preguntas.
También podemos recabar cierta información por medios automáticos, como cookies y web beacons.
La información que recabamos de este modo incluye: dirección IP, características del navegador, características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idiomas, URL a las que se hace referencia, información sobre acciones realizadas en nuestro sitio, y fechas y horas de las visitas al sitio web.
Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario por medio de un asterisco (*), las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que Usted solicita.
La falta de información en los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitarán que FOXPACK pueda prestarle los servicios o le facilite los productos que solicite.
3. Informaciones que compartimos
No vendemos ni compartimos de ningún otro modo su información personal, excepto en los casos descritos en esta declaración de privacidad.
Para llevar a cabo nuestros servicios de recogida y entrega, compartimos la información de envío con terceros: transportistas, consignatarios, encargados de los pagos y destinatarios.
También compartimos la información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre según nuestras instrucciones.
No autorizamos a estos terceros a utilizar o revelar la información excepto en los casos en que sea necesario para prestar los servicios en nuestro nombre o cumplir con las exigencias legales.
También es posible que revelemos información sobre usted en los siguientes casos: (a) si así nos lo exige la ley, los reglamentos o algún proceso legal (como una sentencia judicial o una citación judicial), (b) en respuesta a solicitudes de agencias del gobierno, como las fuerzas de seguridad y de orden público, o (c) cuando entendamos que la revelación es necesaria o adecuada para prevenir daños físicos o pérdidas económicas, para proteger y defender los derechos de propiedad intelectual de FOXPACK, del sitio o de los usuarios de FOXPACK o en relación con una investigación de una actividad ilegal supuesta o real.
4. Transferencia de datos
Es posible que transfiramos la información personal que recabamos sobre usted a países distintos al país en el que la información se recopiló originalmente.
Es posible que estos países no tengan las mismas leyes de protección de datos que el país en el que inicialmente se recabó la información.
Cuando transfiramos su información a otros países, la protegeremos de la forma descrita en esta declaración de privacidad y de acuerdo con la legislación aplicable.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en el caso de que vendamos o transfiramos todos o parte de nuestros negocios o activos (incluidos los casos de reorganización, disolución o liquidación).
5. Ejercicio de derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, puede obtener una copia de cierta información personal que guardamos sobre usted, o actualizar o corregir las imprecisiones en dicha información por medio de la pestaña ACTUALIZA TUS DATOS su cuenta en FOXPACK.COM, o puede tener derecho a obtener acceso a la información personal que guardamos sobre usted poniéndose en contacto con nosotros en nuestras oficinas.
Dado el carácter confidencial de la información, Ud. no podrá ejercer sus derechos telefónicamente.
Para proteger su privacidad y mantener la seguridad, seguiremos distintos pasos para verificar su identidad (copia de su cedula de identidad o documento equivalente) antes de otorgarle acceso a la información.
Además, si piensa que la información personal que guardamos sobre usted no es precisa, de acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derecho a solicitar que la corrijamos o enmendemos poniéndose en contacto con nosotros a través del correo info@foxpack.us.
Los usuarios garantizan y son responsables, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
El acceso, modificación y/o eliminación de las informaciones por parte de dependientes del titular de la cuenta será responsabilidad del propietario de la cuenta.
El consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, puede ser revocado en cualquier momento, dirigiéndose a la dirección de FOXPACK o a través del correo electrónico info@foxpack.us.
6. Menores de edad
Nuestro sitio web no está orientado a personas menores de 18 años y no recogerá, utilizará, proveerá ni procesará de ninguna forma cualquier información personal de menores de 18 años de manera deliberada.
Por lo tanto, también le pedimos que, si es menor de edad, no nos envíe su información personal (por ejemplo, su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico).
Si es menor de 16 años de edad y aún así desea realizar una pregunta o utilizar este sitio web de manera que necesite presentar su información personal, sus padres o tutor deberían hacerlo en su nombre.
7. Uso de las cookies y web beacons
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Los web beacons son pequeñas imágenes de un pixel por un pixel, visibles o invisibles colocados dentro del código fuente de las páginas web de un sitio.
Los web beacons son utilizados para medir el tráfico de una página web y poder sacar un patrón de los usuarios de un sitio. La mayor parte de los exploradores Web aceptan automáticamente los cookies y web beacons.
No obstante lo anterior, el usuario puede modificar el explorador para rechazarlos. Si este es el caso, probablemente el usuario no pueda hacer uso de todas las características interactivas de los servicios que FOXPACK puede ofrecer.
8. Interacción entre usted y nosotros
Nos interesa conocer sus puntos de vista y valoramos la opinión de nuestros clientes y visitantes. Por eso hemos colocado tableros de notificaciones, grupos de noticias, opiniones, correos electrónicos, foros y/o salas de chat.
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Dicha información será utilizada conforme a esta política de privacidad. Sin embargo, resulta evidente que no podemos controlar ni ser responsables del uso que otras partes hagan de la información personal que les haya brindado a través de este sitio web.
Le recomendamos que sea cuidadoso en lo que respecta a qué información personal divulga de esta manera.
9. Actualizaciones de nuestra declaración de privacidad
Esta declaración de privacidad puede actualizarse periódicamente y sin previo aviso para reflejar los cambios en los métodos que seguimos en cuanto a la privacidad.
Publicaremos un aviso destacado en nuestros sitios web para notificarle de cualquier cambio importante a nuestra declaración de privacidad e indicaremos en la parte superior de la declaración cuándo se produjo la actualización más reciente.